Head of support (m/w/d)

Fäden zusammenführen, Qualität sichern

Zukunftsorientiert: Intelligent, vernetzt und zukunftssicher.

Wir sind Spezialisten für den Aufbau und die Optimierung der kompletten Infrastruktur mittelständischer Unternehmen. Unsere Mission besteht darin, gemeinsam mit dem Kunden die Beste IT-Lösung für seine Unternehmung zu konzipieren. Wir begleiten unsere Kunden von der Analyse der Ist-Situation über die Entwicklung einer nachhaltigen Lösung bis hin zur Implementierung. Auch danach stehen wir unseren Kunden beratend und unterstützend zur Seite und übernehmen Wartungsdienste und Fehlerdiagnosen. Neben klassischen Lösungen bietet die levigo systems gmbh automatisierte Cloud-Dienste an, die in unseren eigenen Rechenzentren gehostet werden und damit Bestleistung auf höchstem Sicherheitsstandard bieten.

Professionell:

Die ISO-Zertifizierung nach DIN 27001 unterstreicht unsere Professionalität. Wir sind bereits seit über 27 Jahren am Markt und von 3 Personen auf über 80 Mitarbeitende gesund und nachhaltig gewachsen.

Integrativ:

Dich erwartet eine Kultur des Mitmachen, des Verantwortung-Übernehmens und des Vertrauens. Unsere Vision ist es unsere Kunden für die immer digitaler werdende Zukunft erfolgreich vorzubereiten – alles unter dem Motto „Business IT – aber richtig“.

Deine Aufgaben: spannend

Für unser Support-Team suchen wir jemanden, bei dem die Fäden zusammenlaufen. Struktur und Qualitätssicherung sind deine Kernaufgaben.

du übernimmst die fachliche Führung und Weiterentwicklung des IT-Support-Teams
du übernimmst die Verantwortung für den 1st und 2nd Level Support
du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit durch effiziente Problemlösung sicher
du bist maßgeblich an der Entwicklung und Implementierung von IT-Support-Strategien und -Prozessen beteiligt
du bist Verantwortlich für die Empfehlung und Durchführung von Schulungen und Weiterbildungen des IT-Support-Teams und stellst sicher, dass die notwendigen Zertifizierungen durchgeführt werden

Deine Qualifikation: du bist spitze

du verfügst über fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Netzwerken und Betriebssystemen
im besten Fall verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Organisationsfähigkeit
du verfügst über ein hohes Maß an Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz

Das macht dir Freude:

du arbeitest gerne im Team und stellst reibungslose Abläufe in der Zusammenarbeit im Team als auch teamübergreifend sicher
du leistest durch deine nachhaltige Vorgehensweise und Dokumentation einen wertvollen Beitrag zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Initiativ-Bewerbung (m/w/d)