Deine Aufgaben – spannend!
Du bist erster Ansprechpartner im Support. Wünsche und Störungen kategorisierst und priorisierst du. Sowohl per Telefon und Fernwartung als auch beim Kunden vor Ort begleitest du die Prozesse von der Fehleranalyse bis zur -behebung. Du förderst eine enge, teamübergreifende Zusammenarbeit, damit der Kunde die schnellste und bestmögliche Lösung bekommt.
Das macht dir Freude
- du gestaltest unser Support-Team aktiv mit – wir wollen die Besten sein, wenn es ums Thema Kundenzufriedenheit geht.
- du freust dich, wenn das Telefon klingelt (Lächeln).
- du bist sicher oder wissensdurstig wenn es um MS365, Active Directory, Exchange, Firewalls, VMware, VSphere uvm. geht.
- du sorgst für eine ausgeglichene Ressourcenplanung und die stetige Weiterentwicklung der relevanten Prozesse.
- du leistest durch deine Nachhaltigkeit einen wertvollen Beitrag zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
- du bist für reibungslose Abläufe und die Zusammenarbeit innerhalb des Service-Teams als auch teamübergreifend verantwortlich.
Deine Qualifikation – Du bist spitze!
Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation und verfügst im besten Fall bereits über eine mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position. Deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise führt zu nachhaltiger Zufriedenheit und Harmonie in den Kundenbeziehungen und im Team. Auch in turbulenten Zeiten behältst du den Überblick und priorisierst die Kundenbelange sinnvoll.
Warum wir?
Wir freuen uns auf dich. Und darauf, dass du zurückkommen möchtest zu deinen Träumen, Idealen und Vorstellungen, wie du sie dir immer ausgemalt hast. Denn zusammen mit dir wollen wir die Zukunft mitgestalten. Eine Zukunft, in der du dich wiederfinden und deine Ideen umsetzen kannst.
Wir sind Spezialisten für den Aufbau und die Optimierung der kompletten Infrastruktur mittelständischer Unternehmen. Unsere Mission besteht darin, gemeinsam mit dem Kunden die Beste IT-Lösung für seine Unternehmung zu konzipieren. Wir begleiten unsere Kunden von der Analyse der Ist-Situation über die Entwicklung einer nachhaltigen Lösung bis hin zur Implementierung. Auch danach stehen wir unseren Kunden beratend und unterstützend zur Seite und übernehmen Wartungsdienste und Fehlerdiagnosen. Neben klassischen Lösungen bietet die levigo systems gmbh automatisierte Cloud-Dienste an, die in unseren eigenen Rechenzentren gehostet werden und damit Bestleistung auf höchstem Sicherheitsstandard bieten.
Professionell
Die ISO-Zertifizierung nach DIN 27001 unterstreicht unsere Professionalität. Wir sind bereits seit über 27 Jahren am Markt und von 3 Personen auf über 80 Mitarbeitende gesund und nachhaltig gewachsen.
